Términos y condiciones
Información general
ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL, responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL.
Nombre comercial: ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL
Denominación social: ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL
NIF: B12693776
Domicilio social: POL AGRÍCOLA BIS II,Cl. DEL DUC 12 , 12590 ALMENARA (CASTELLÓN) Teléfono: 962624023 e-mail: info@mb3d.es.
Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): TOMO 1302; LIBRO 856;FOLIO 76; HOJA-CS 24788
Este documento contractual regirá la compra de productos y servicios a través del sitio web tienda.mb3d.es, propiedad de ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL, en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para comprar online y contratar los servicios.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL, con domicilio social POL AGRÍCOLA BIS II, C/ EL DUC, 12 – 12590 ALMENARA (Castellón), NIF B12693776 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 962624023.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de compra online en shop.mb3d.es.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Proceso de compra online
Para iniciar el proceso de compra en esta tienda online, el usuario tiene la opción de registrarse y crear una cuenta, lo que facilitará futuras transacciones y el seguimiento de sus pedidos, o puede proceder directamente con la compra como invitado sin necesidad de registro.
Una vez que el usuario ha seleccionado los Productos de su interés, estos se añadirán a un carrito, y la disponibilidad de cada artículo se mostrará claramente en su respectiva ficha de producto.
Posteriormente, el usuario avanzará a la fase de pago, donde deberá verificar y confirmar la dirección de facturación y envío, seleccionar su método de pago preferido y revisar detalladamente el resumen completo de su pedido; la confirmación final de este pedido implica la aceptación explícita de todos los Términos y Condiciones aquí establecidos.
Todos los precios de los productos se presentan en Euros (€) y no incluyen IVA aplicable a España. El IVA se mostrará una vez el usuario acceda a su carrito y a la página de compra. Los gastos de envío se calcularán y detallarán de forma transparente antes de la confirmación definitiva del pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y PayPal. Para procesar y enviar cualquier pedido, el USUARIO deberá abonar el importe total de su pedido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar online todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
El USUARIO entiende y acepta que es el cliente es el único responsable del diseño del arte final que nos envía. Nuestra empresa no realizará ninguna revisión o validación del archivo de gráfica. El producto se imprimirá exactamente tal como lo haya enviado, por lo que cualquier error de diseño, formato, ortografía o maquetación será responsabilidad exclusiva del cliente.
Nos reservamos el derecho de anular o rechazar cualquier pedido sin previo aviso, basándonos en los siguientes motivos:
- Si el producto o los materiales necesarios para su fabricación se agotan.
- En caso de que la viabilidad del producto se vea comprometida por factores técnicos o logísticos.
- Si se detecta un incumplimiento de nuestras condiciones generales de venta por parte del cliente.
- Ante la falta de pago o la suspensión de un pedido previo.
- Si existe la sospecha de fraude o de un uso inadecuado de nuestros servicios.
- Por cualquier otra causa justificada que consideremos relevante.
En el caso de que un pedido sea cancelado, le informaremos de la situación sin demora y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 962624023 o vía correo electrónico a la dirección tienda@mb3d.es.
Envíos
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular y países de Europa Sur (Andorra, Bélgica, Francia y Portugal). Para consultas sobre envíos a otras zonas como Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, u otros paises europeos, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Los plazos de entrega pueden variar significativamente en función del tipo de producto adquirido y su disponibilidad en nuestro almacén.
Los productos que se encuentran en stock y no requieren ningún tipo de personalización como impresión), se enviarán en 24-72 horas hábiles a partir de la confirmación de recepción del pago. No se procesará ni enviará ningún pedido del que no se haya recibido el pago en nuestra cuenta correctamente.
En el caso de productos que implican personalización de la gráfica impresa, como lightboxes, enrollables o displays con diseños a medida, el plazo de envío incluirá el tiempo necesario para la producción y personalización, el cual puede extenderse entre 7-10 días hábiles en función de la disponibilidad y el tipo de personalización. El cliente será informado del plazo de producción previsto tras la confirmación del pedido.
Para pedidos de gran volumen o aquellos productos que se gestionan bajo pedido especial, los plazos de entrega serán comunicados de forma específica para cada situación.
Los precios no incluyen gastos ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito.
Los gastos de envío a España Peninsular y países Sur Europa van incluidos en el precio total (aunque se pueden aplicar cargos adicionales de envío, en caso de no cumplir con el pedido mínimo para tener envío gratuito). En caso de envíos a otras zonas como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros países europeos, el usuario deberá contactar para pedir precio para su zona.
En el caso de que se produzcan retrasos o cualquier tipo de incidencia durante el proceso de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación; sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos que sean causados por circunstancias de fuerza mayor o por la propia empresa de transporte.
El cliente tiene que revisar cuidadosamente el estado del paquete y de los productos en las primeras 24 horas desde la entrega del pedido. Cualquier daño visible o anomalía debe ser registrado en el albarán de entrega del transportista y comunicado a MB3D via email a tienda@mb3d.es en un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia.
Garantía y devoluciones
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones, tal y como se envío al USUARIO.
2. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
3. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
4. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
5. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante correo electrónico a tienda@mb3d.es, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución asignado, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL, POL AGRÍCOLA BIS II, C/ EL DUC, 12 – 12590 ALMENARA (Castellón).
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web tienen un período de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Es importante destacar que algunos productos, como ciertos componentes electrónicos (por ejemplo, módulos LED) o las impresiones personalizadas, pueden estar sujetos a condiciones de garantía específicas o a plazos diferentes, los cuales siempre se detallarán claramente en la descripción individual de cada producto en nuestra página web.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: ESPORT RECLAM SERIGRAFÍA Y ROTULACIÓN SL, POL AGRÍCOLA BIS II, C/ EL DUC, 12 – 12590 ALMENARA (Castellón)
Teléfono: 962624023
Email: tienda@mb3d.es
Derechos de propiedad intelectual e industrial
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
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Protección de datos
Los datos personales que usted nos facilite como usuario de nuestra tienda online serán tratados de manera rigurosa y conforme a lo estipulado en nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en detalle a través de nuestra política de privacidad. Aseguramos un estricto cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de ALMENARA (España).